Siguiendo los lineamientos de la ley 142 de 1994, en su artículo 144 establece: “No será obligación del suscriptor o usuario cerciorarse de que los medidores funcionen en forma adecuada; pero sí será obligación suya hacerlos reparar o reemplazarlos, a satisfacción de la empresa, cuando se establezca que el funcionamiento no permite determinar en forma adecuada los consumos, o cuando el desarrollo tecnológico ponga a su disposición instrumentos de medida más precisos. Cuando el usuario o suscriptor, pasado un período de facturación, no tome las acciones necesarias para reparar o reemplazar los medidores, la empresa podrá hacerlo por cuenta del usuario o suscriptor”, AGUAS DE BIGA S.A. ESP viene desarrollando el siguiente procedimiento:

A partir del análisis de la base de datos que conforma el catastro de usuarios y medidores de la empresa para sus procesos comerciales de facturación, la cual cuenta con la edad de los medidores y la lectura o registro de los mismos, se establecen los criterios de renovación del parque de medidores por cambios tecnológicos, bajo los conceptos del mantenimiento preventivo y correctivo, dentro de los que se hallan medidores que presentan causas de no lectura, tales como destruidos, ilegibles, vidrio roto, frenados, mayor consumo, manipulados, etc., que si bien no es la línea base para proceder con el cambio por criterios tecnológicos, se ha determinado como estrategia con el fin de corregir los errores de medida de los que presentan estas características.

Así mismo, y de acuerdo con lo establecido en el Reglamento Técnico de Agua Potable y Saneamiento Básico – RAS 2017, mediante la resolución 0330 de este mismo año, la cual en su artículo 75 establece que todos los medidores tendrán una relación de exactitud mínima de R-100, Aguas de Buga S.A. ESP, inicio el proceso de renovación tecnológica de aquellos equipos que han trascendido la vida útil y que no cumplen con los criterios mencionados.

Una vez establecido el listado de medidores a intervenir, se envía una notificación a cada usuario o suscriptor indicando la jornada de la visita a realizar por parte de los funcionarios de AGUAS DE BUGA S.A ESP, en la cual se ejecutará la acción de reposición del medidor.

Para la actividad, se diligencia una orden de trabajo en la cual se consignan todos los datos técnicos, metrológicos y comerciales del medidor y del predio, incluyendo la matricula, dirección, ruta, nombre, materiales utilizados, serie del medidor antiguo, del medidor nuevo, entre otros, tal como lo establece el debido proceso y de lo cual queda copia para el usuario o suscriptor.

Por tratarse de reposición de medidores bajo el concepto de renovación o avance tecnológico, el medidor retirado es entregado al usuario, dado que este es de su propiedad, tal como lo establece el Artículo 135 de la ley 142 de 1994 (Se debe recordar, que el medidor es un bien que pertenece al usuario, pues la propiedad de las redes, equipos y elementos que integran una acometida externa será de quien los hubiere pagado, si no fueren inmuebles por adhesión. (Ley 142 de 1994, art.136. De la propiedad de las conexiones domiciliarias) y la referencia normativa indica que el medidor no debe ser calibrado, pues ya la tecnología ha puesto a disposición medidores más precisos, según lo estipula el artículo 144 de la ley 142 de 1994 y los conceptos 952 de 2018, 588 de 2018, 532 de 2017 y reciente 620 de 2020 de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios -SSPD.

El costo del medidor y los accesorios necesarios en la reposición, se cargarán a la factura del servicio de acueducto y alcantarillado de acuerdo con lo establecido normativamente y en el contrato de condiciones uniformes, pues en su condición de propietario es deber del suscriptor asumir los costos.