Aguas de Buga S.A. E.S.P. recibe su renovación de certificación en la norma ISO 9001:2015, con alcance en la prestación de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado, reafirmando su compromiso con la excelencia, la mejora continua y la calidad en la gestión del servicio público.
Esta certificación, otorgada por Icontec, ha sido sostenida desde el año 2008 completando 17 años de cumplimiento con los más altos estándares internacionales en gestión de calidad. La más reciente renovación trienal se obtuvo tras un riguroso proceso de auditoría que evaluó los sistemas, procesos y resultados de la empresa, y que reconoce el esfuerzo conjunto de todos sus trabajadores.
La ceremonia de entrega del certificado se realizó en el Club de Ejecutivos de Cali, en un evento organizado por Icontec, donde Aguas de Buga fue destacada por su constancia, disciplina institucional y compromiso con el mejoramiento continuo de sus servicios públicos. Durante la auditoría, Icontec evaluó 15 procesos organizacionales, distribuidos de la siguiente manera:
Procesos estratégicos: Planeación, Dirección Organizacional y Dirección Técnica.
Procesos misionales: Comercialización, Potabilización y Distribución del agua, y Alcantarillado —los cuales constituyen el corazón operativo del servicio.
Procesos de apoyo: Logística Interna, Desarrollo Organizacional, Sistemas de Gestión, Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Control de Calidad de Aguas, Gestión Ambiental, Jurídico y Mantenimiento.
Proceso de evaluación y control de gestión: encargado de medir y fortalecer el desempeño institucional.
La obtención de esta certificación no solo refleja la solidez de los sistemas de gestión, sino también el trabajo comprometido, profesional y constante de cada trabajador de Aguas de Buga. Gracias al esfuerzo diario de su talento humano —técnicos, operarios, profesionales y directivos— la empresa continúa garantizando un servicio eficiente, confiable y sostenible para todos los bugueños.
Con esta renovación, Aguas de Buga reafirma su propósito de seguir siendo una empresa modelo en la gestión de servicios públicos, orientada a la calidad, la sostenibilidad y el bienestar de la comunidad.
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Aguas de Buga SA ESP
