Aguas de Buga S.A E.S.P informa a los usuarios que realicen trámites de sus PQRS, que en base en el contrato de condiciones uniformes en el Capítulo VI Clausula 35; las peticiones escritas deberán contener por lo menos los siguientes requisitos:
- Los nombres y apellidos completos del solicitante y de su representante y apoderado, si es el caso con indicación del documento de identidad.
- Dirección del predio en reclamación o solicitud
- Lo que se solicite y la finalidad que se persigue
- Las razones en que se apoyan
- La relación del documento que se acompaña
- La firma del peticionario, cuando fuere el caso
El funcionario que reciba la petición verificará el cumplimiento de los requisitos señalados. Si quien presenta una petición verbal afirma no saber o no poder escribir y pide constancia de haberla presentado, la persona que reciba su petición la expedirá en forma sucinta. Si la petición presentada no cuenta con los requisitos mínimos para darle el trámite correspondiente, no se realizará la recepción respectiva.
Aguas de Buga trabaja para seguir cumpliendo las necesidades y requerimientos de los usuarios, prestando su atención además por sus canales a través de la página web www.aguasdebuga.com y correo electrónico [email protected]